Diagrama de Ishikawa (o Diagrama de Peso de Pescado): Se utiliza para identificar las causas raíces de un problema, dividiendo los factores que pueden influir en un resultado en categoríTriunfador.1.-Enfoque al cliente: Las organizaciones deben entender y cumplir con las deyección presentes y futuras de los clientes, buscando exceder sus expecta